IBC dla O艣wiaty
Partnerzy
Wersja angielska
Nasz adres
ul. 艢w. Filipa 7/8
31-150 Krak贸w
tel. (0-12) 631-55-50
fax: (0-12) 632-80-75
ibc@ibcentrum.pl
18-20 czerwca 2008
Asertywno艣膰 w biznesie 鈥 trening skutecznego dzia艂ania
- Asertywno艣膰 - koncepcje
- istota i rola asertywno艣ci w kontaktach interpersonalnych
- prawa asertywno艣ci
- typy zachowa艅
- Asertywno艣膰 dla otoczenia bli偶szego i dalszego firmy
- konsekwencja w kreowaniu wizerunku
- obrona przed naciskami z zewn膮trz
- wywa偶ony Public Relations
- Asertywno艣膰 w kontaktach biznesowych i handlowych
- zachowanie wobec partner贸w w negocjacjach
- nadmierne oczekiwania sta艂ych klient贸w 鈥 jak sobie z nimi radzi膰?
- styl rozmowy z trudnymi partnerami
- 艢rodowiska wewn臋trzne firmy:
- asertywno艣膰 wobec 偶膮da艅 klient贸w wewn臋trznych
- wykorzystanie kana艂贸w informacyjnych w firmie
- zachowanie wobec presji zwi膮zk贸w zawodowych
- budowanie porozumienia z podw艂adnymi
- Tworzenie wizerunku osoby asertywnej
- diagnoza obszar贸w w艂asnej asertywno艣ci
- autoprezentacja - techniki werbalne i niewerbalne
- skuteczne prezentowanie w艂asnych przekona艅 i opinii
- Trening asertywnego zachowania
- okre艣lanie granic terytorium psychologicznego
- rozw贸j asertywno艣ci wobec siebie 鈥 艣cie偶ka w艂asnych my艣li
- zmiana zda艅 antyasertywnych na proasertywne
- reagowanie na ostr膮 krytyk臋
- przyjmowanie i m贸wienie komplement贸w
- zachowanie w stosunku do autorytet贸w
- konstruktywna krytyka w praktyce
- panowanie nad emocjami i odczuciami
- Techniki zachowa艅 asertywnych - konsekwencja w dzia艂aniu
- identyfikowanie sytuacji w jakiej si臋 znajdujemy
- prowadzenie dialogu konstruktywnego
- metody ujarzmienia zak艂opotania
- obrona przed atakiem werbalnym
- radzenie sobie z dzia艂aniami manipulacyjnymi
- Rozwi膮zywanie konflikt贸w
- newralgiczne punkty w organizacji 鈥 nie musz膮 prowadzi膰 do konflikt贸w
- techniki umiej臋tnej mediacji mi臋dzy stronami
- mechanizmy powstawania konflikt贸w
- perswazja i asertywno艣膰 w technikach rozwi膮zywania konflikt贸w
- Przyk艂ady sytuacji trudnych, kryzysowych w relacjach z pracownikami 鈥 warsztaty
Kszta艂towanie kompetencji kierowniczych
- Wymarzony lider a realia 鈥 koncepcje przyw贸dztwa
- Style zarz膮dzania 鈥 Blake, Mouton, Likert
- Koncepcje 鈥瀗owoczesnego przyw贸dztwa鈥
- Demokracja czy autokratyzm 鈥 podej艣cie sytuacyjne
- Rozpoznawanie w艂asnego potencja艂u lidera
- Planowanie 艣cie偶ki w艂asnego rozwoju
- Sprawna organizacja pracy zespo艂u
- Planowanie zada艅 i obowi膮zk贸w pracownik贸w
- Sposoby na efektywne zebrania i odprawy
- Zasady delegowania zada艅
- Koordynowanie pracy pracownik贸w
- Monitorowanie efekt贸w pracy
- Budowanie i zarz膮dzanie zespo艂em
- Specyfika i dynamika 偶ycia zespo艂u
- Etapy tworzenia zespo艂贸w
- Role grupowe i typy osobowo艣ci
- Motywuj膮cy podzia艂 zada艅 i odpowiedzialno艣ci
- Zarz膮dzanie przez cele
- Zasady sprawnej komunikacji w zespole
- Kto i dlaczego chce pracowa膰? -Motywowanie pracownik贸w
- Teorie 藕r贸de艂 motywacji pracownik贸w
- Teorie motywowania
- Zasady tworzenia pozytywnych relacji: prze艂o偶ony-pracownik
- Rodzaje motywator贸w, motywatory mi臋kkie
- Motywuj膮ca informacja zwrotna
- Zarz膮dzanie konfliktem i pozytywna krytyka
- Czynniki wywo艂uj膮ce konflikty
- Rozpoznawanie sytuacji konfliktowych i wyb贸r sposobu reakcji
- Zamiana konflikt贸w we wsp贸艂prac臋
- Zasady udzielania krytyki konstruktywnej
- Perfekcja w relacjach interpersonalnych
- Zasady jasne i buduj膮cej relacje komunikacji
- Pozyska膰 sztuk臋 empatii
- Inteligencja emocjonalna kluczem do porozumienia
- Budowanie pozytywnego nastawienia do w艂asnych wypowiedzi
